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莱山新媒体 2020-04-26 450 10

柏厨品牌持续升级 重产品更重服务 重发展更重口碑

2020年的消费市场被突然打乱了脚步,人们的消费态度和行为也悄然变化,被期待已久的报复性消费迟迟没有到来的迹象。在这个市场空窗期,各个品牌都在竞相升级,以期2020年下半场厚积薄发应对市场挑战。柏厨自品牌成立至今已经走过20多年的风雨,在时代前进的潮头上诞生,在严酷的市场挑战中成长,一路走来始终不忘初心。在其看来若想在市场立足获得长远发展,比高质量产品更重要的是服务,比销量更重要的是口碑!

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一个非常时期的温情感谢信  一个好口碑的积累

一封感谢信送门店,就像春寒料峭中的一抹暖阳入心房。在柏厨山东牟平店,当客服致电刚刚结束厨柜安装使用的韩阿姨时,不仅收到了韩阿姨的10分好评,还收获了韩阿姨对柏厨山东牟平店两位安装师傅的满满感谢。韩阿姨本想为门店送上一面锦旗,不想被疫情拖住了脚步,最后在客服建议下,韩阿姨向柏厨发出了感谢信,这封感谢信不仅记录韩阿姨作为柏厨老顾客对品牌的信任和称赞,也记录了她对柏厨专业服务团队的高度认可。

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高质量厨柜获订单  五心售后服务获续单  

韩阿姨在18年新房装修的时候因为柏厨产品的高质量和优质做工倾心购买。此次家中旧房改造,韩阿姨又冲着贴心的售后服务毫不犹豫的再次选择柏厨。入户安装时,负责安装的曲师傅和孔师傅发现韩阿姨家是老小区,属于旧厨房改造,需要把原来的厨柜拆除后才能进行新柜的安装,而原来的旧厨柜如果仔细拆卸还有使用价值。曲师傅和孔师傅按照韩阿姨的需求,仔细拆除,拆下来的旧柜体不能通过电梯运输,两位师傅不辞辛劳用肩扛从九楼运到一楼,同时谢绝了韩阿姨想要支付拆旧费用的好意。一直以来柏厨以打造无与伦比的用户体验为宗旨,建设让顾客动心、放心、省心、舒心、安心的五心服务体系。在柏厨,产品的交付并不意味着服务的结束,而是意味着服务的开启。

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曲楠/柏厨山东牟平店/资深安装技师

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孔庆业/柏厨山东牟平店/资深安装技师

柏厨人——华夏文明践行者

四大文明古国只有华夏文明得以传承延伸至今历久弥新,在文明的起源地随着时代变迁演变属于华夏人的文明。与曲师傅的访谈中得知,他加入柏厨大家庭已有五六年,十分认同柏厨人品、企品、产品,三品合一的企业价值观,认同柏厨文化对中华传统文明的传承。只有价值观一致才能走到一起,走得远。曲师傅表示:做事情不是奔着拿表扬去的,用心做实事比啥都强,对得起客户的信任,对得起平台栽培,服务好每个客户也是个交朋友的过程,问心无愧就好。正如曲师傅所说,柏厨以打造极致客户体验为服务宗旨,不断致力于为追求高品质生活的人们提供无与伦比的产品和服务,二十余年初心不改,品质如一。目前,柏厨在全国近 400 个城市发展了千余家合作伙伴,直营门店和加盟店遍布各个省份的重要城市,而这个范围还在逐年扩大,曲师傅和孔师傅就是柏厨数百门店中专业服务人员的缩影,无论您身处哪个城市,无论您走进哪家柏厨门店,都能享受到专业而贴心的服务。

在市场竞争激烈的今天,柏厨不仅在产品创新升级上坚守匠心,为消费者提供符合需求的实用解决方案,更注重服务体系的构建和完善。未来,柏厨将继续砥砺前行以心换心,用实际行动为每一位用户提供优质服务!



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